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Per tutti i servizi terzi su cui non abbiamo il controllo diretto invece fai riferimento alle loro politiche di gestione della privacy che trovi linkate nelle varie sezioni di questa privacy policy.
Se c’è qualcosa che non hai capito o vuoi chiederci di cancellare i tuoi dati o in generale per qualsiasi cosa scrivi un’email a info@lacasaraveg.com: ti risponderemo noi al più presto.
Quali informazioni raccogliamo quando usi il sito e quali no: Google Analytics e l’analisi dei dati di traffico
Come un po’ tutti quelli che hanno un sito e lo usano per vendere o promuovere qualcosa ci interessa sapere chi visita il sito, cosa guarda e da dove arriva. Questa cosa in termini tecnici si chiama «analisi dei dati di traffico» e per farla usiamo Google Analytics – qui le informazioni sulla privacy e la protezione dei dati personali.
Quali informazioni raccogliamo
Google Analytics ha un sacco di funzionalità anche molto avanzate e che permettono di sapere molte cose su chi visita un sito. Noi lo usiamo solo per sapere le cose essenziali: chi visita il sito – lingua, località, dispositivo, browser e sistema operativo – cosa guarda – i dati di traffico classici: visualizzazioni di pagina, tempo medio, classifica delle pagine più viste eccetera – e da dove arriva – i cosiddetti referral: se arrivi da Facebook, da Google, dalla newsletter e così via.
Tutte le informazioni che Google Analytics raccoglie sono ci arrivano in forma anonima. Questo significa che noi non sappiamo come ti chiami, dove abiti, qual’è il tuo indirizzo email, quali pagine hai visto, quanto sei stato sul sito e da dove sei arrivato ma solo che tot persone in un certo periodo di tempo sono arrivate sul sito, ci sono state tot tempo, hanno visto determinate pagine eccetera.
Quali invece no
Invece non usiamo Google Analytics per raccogliere informazioni da usare per fare pubblicità, quindi nel nostro account Google Analytics tutte le funzionalità che servono a fare pubblicità su internet sono disattivate. Un’altra cosa che non usiamo è una funzionalità che si chiama User ID, e che in pratica consente di tracciare chi usa il sito panche quando cambia dispositivo: prima computer, poi telefono, poi tablet e così via.
Dove sono queste informazioni
Le informazioni che Google Analytics raccoglie sono su Google Analytics e da nessun’altra parte. Questo significa che è Google a conservare le informazioni e che noi non ne facciamo copie conservate da altre parti, né sui nostri computer né stampate sulle nostre scrivanie. Quando vogliamo guardare i dati di traffico andiamo su Google Analytics e li guardiamo da lì.
Chi ha accesso a queste informazioni
In questo momento le persone che hanno accesso al nostro account Google Analytics sono la nostra azienda. Nessun altro ha accesso a questo account e alle informazioni che contiene e non condividiamo queste informazioni in alcun modo con qualcun altro o con servizi diversi.
Come fare per bloccare Google Analytics
Se non vuoi che Google Analytics ci dica queste cose su di te puoi usare questa estensione messa a disposizione da Google: c’è per tutti i browser principali. Se vuoi puoi anche guardare le informazioni che Google mette a disposizione sulla privacy e sulla protezione dei dati di Google Analytics.
Come gestiamo le informazioni personali che ci devi dare per comprare
Per comprare qualcosa su questo sito devi darci le tue informazioni personali: quindi vediamo per bene e punto per punto che cosa succede a queste informazioni quando compri qualcosa.
Le informazioni personali che ci devi dare per comprare
Se decidi di comprare qualcosa a un certo punto arrivi a una pagina che si chiama Checkout. Una delle cose che devi fare su questa pagina per poter comprare è scrivere le tue informazioni personali: nome, cognome, email e indirizzo completo sono quelle obbligatorie per tutti. Noi l’indirizzo faremmo anche a meno di chiedertelo se non ti serve la fattura, ma WooCommerce – il sistema che usiamo per gestire gli acquisti – lo vuole a tutti i costi per questioni tecniche sue – ad esempio calcolare le tasse da aggiungere – quindi dobbiamo chiedertelo per forza. Se ti serve la fattura devi anche scrivere il nome dell’azienda, la partita IVA e il codice fiscale.
Cosa succede se l’acquisto non va a buon fine
Se l’acquisto non va a buon fine – ad esempio perché la carta di credito viene rifiutata – conserviamo comunque l’ordine e le informazioni personali che hai inserito.
Dove sono queste informazioni
Tutte queste informazioni le conserviamo prima di tutto sui nostri server: in questo modo quando accediamo all’area di amministrazione del sito possiamo consultare lo storico degli ordini e dei clienti.
Chi ha accesso a queste informazioni
Solo noi in azienda abbiamo accesso alle tue informazioni. Se ti serve la fattura ha accesso a queste informazioni anche il nostro commercialista: mandiamo tutte le fatture di vendita ogni tre mesi, le servono per seguire la nostra contabilità. Nessun altro ha accesso a queste informazioni e non condividiamo queste informazioni in alcun modo con qualcun altro o con servizi o persone diverse da quelle che abbiamo scritto qui sopra.
Come gestiamo i dati della tua carta di credito
Per comprare sul sito devi inserire i dati della tua carta di credito: ecco come gestiamo questi dati.
Per i pagamenti usiamo Paypal
Paypal – qui c’è la loro privacy policy.
Cosa succede ai dati della tua carta di credito quando compri
Per comprare ti chiediamo di inserire sul sito nella pagina del Checkout i dati della tua carta di credito. Sono gli stessi che probabilmente hai già inserito su altri siti: il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza – cioè il numerino sul retro.
Noi non abbiamo accesso a questi dati né li conserviamo sui nostri server. Questi dati vengono immediatamente inviati a Paypal che si occupa del pagamento e che li conserva criptati sui suoi server. Nel pannello di controllo del nostro account di Paypal – a cui possiamo accedere per vedere lo storico dei pagamenti e che usiamo per gestire i rimborsi – Paypal ci mostra soltato le ultime quattro cifre del tuo numero di carta di credito. Non abbiamo accesso ad altre informazioni sulla tua carta di credito.
A quali altre informazioni personali ha accesso Paypal
Oltre ai dati criptati sulla tua carta di credito Paypal sa il tuo nome, il tuo cognome e il tuo indirizzo email, il tipo di carta che hai usato – normale o prepagata – e il Paese in cui è stata emessa. Paypal ha anche accesso ad alcune informazioni legate all’acquisto: data e ora, cifra spesa e numero di ordine su WordPress.
La mailing list
La mailing list è uno dei nostri strumenti di comunicazione, di condivisione e di vendita preferiti. Per gestirla usiamo MailChimp – qui c’è la loro privacy policy. Adesso vediamo nei dettagli quali informazioni raccogliamo, dove le conserviamo, con chi le condividiamo e come le usiamo.
Come raccogliamo queste informazioni
Per mostrare i form di iscrizione e raccogliere queste informazioni usiamo un plugin di WordPress che invia al nostro indirizzo il tuo nome, il tuo cognome, il tuo indirizzo email.
Che cosa ti mandiamo
Quando ti iscrivi alla nostra mailing list ti mandiamo alcune informazioni relative ai nostri prodotti. Non più di due volte al mese.
Come modificare o cancellare queste informazioni
Se invece vuoi modificare o cancellare i dati conservati sui nostri server scrivi un’email a info@lacasaraveg.com, lo faremo noi al posto tuo.
Vuoi saperne di più?
Se c’è qualcosa che non hai capito scrivi un’email a info@lacasaraveg.com, ti risponderemo al più presto.
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